お困りですか?私たちはあなたのためにここにいます。

よくある質問

以下にあるよくある質問をご覧ください。お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Cherished Momentsを信頼できますか?

これで検索は終了です。過去の作品の豊富なポートフォリオをご覧いただき、ご自身で確認してください!私たちの専門チームは、写真やビデオ編集の経験が30年以上ありますので、ご安心ください。大切な写真をしっかりとお預かりいたします。

注文後、どのくらいで写真/ビデオを受け取ることができますか?

完成したデジタル編集済みの写真/ビデオは、選択したオプションに応じて15~72営業時間内に送信されることが保証されています。

写真を提出するためには、どのように準備すればよいですか?

写真はきれいで平らに保ってください。スキャンする場合は、高解像度設定を使用してください。デジタル写真を撮る場合は、フラッシュを使わずに自然光で撮影してください。最良の結果を得るために、元の写真は汚れやほこりがないことを確認してください。スキャンする際は、最適な鮮明さを得るために解像度は少なくとも300 dpiをお勧めします。スマートフォンを使用する場合は、影を防ぐために明るい場所で撮影し、カメラをしっかりと固定してぼやけを防いでください。必要に応じて、特定の指示については私たちのチームがサポートできます。

携帯電話で撮った写真の写真を送っても良いですか?

はい、これは一般的で受け入れられている提出方法です。多くのお客様が、携帯電話で物理的な写真を撮影することを便利だと感じています。十分な光があり、写真が焦点を合わせていることを確認してください。品質に不安がある場合、私たちのチームがデジタルで撮影された写真を確認し、最良の結果を得るために再撮影をお願いすることがあります。

注文/購入/写真のアップロード中にエラーが発生しました。助けていただけますか?

もちろん、私たちは問題を解決するためにここにいます。エラーコードをメモするか、スクリーンショットを撮って送ってください。その情報を元に、問題を特定し、次のステップに進むお手伝いをさせていただきます。

写真が正常に提出されたことをどのように確認できますか?

注文が成功すると、確認のメールが届きます。このメールは、注文を受け付けており、編集待ちの順番に入っていることを保証するものです。もしこの確認メールが届かない場合や、提出中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームが対応し、写真が正しく処理されていることを確認いたします。

私の写真/ビデオの権利は誰が所有していますか?

あなたが所有しています。すべての権利は所有者(あなた!)に帰属します。

私の写真/ビデオを保存しないように選択できますか?

もちろん、あなたの選択です。作業が完了した後に写真/ビデオを保存しない方が良ければ、その旨をお知らせください。ご希望に沿うように対応させていただきます。

写真/ビデオに気に入らない点があった場合はどうなりますか?

写真/ビデオのそれぞれには無料の修正が含まれています。編集した写真/ビデオを気に入っていただけると確信していますが、万が一お客様のご満足に至らない場合には、問題を解決できなかった場合に限り、お金を返金させていただきます。

同様のサービスを提供するアプリはありませんか?

古い写真を修復したり、写真をビデオに変換したりするオンラインAIはたくさんありますが、これらは自動化されたアルゴリズムが使用されており、プロのアーティストの繊細さやニュアンスに欠けるため、期待外れの結果を生むことが多いです。したがって、オンラインアプリやAIに頼るだけでは推奨できません。 Cherished Momentsは最高かつ滑らかな結果を提供します。私たちは、愛する写真に命を吹き込む正確で詳細な作業を保証します。今すぐ写真をアップロードして、あなたの大切な写真が良い手に渡っていることを確認してください!

質問や懸念がある場合、どのようにカスタマーサービスに連絡できますか?

サポートが必要な場合は、support@thecherishedmoment.com までメールでご連絡ください。私たちは常にサポートいたしますので、24時間以内にお返事を差し上げるよう努めます。

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